Жиі қойылатын сұрақтар

Алматының орталығындағы «Уют» қонақ үйі туралы бәрін біліңіз

Бұл бетте «Уют» қонақ үйіне келетін қонақтар жиі қоятын сұрақтарға толық жауап жинадық. Біз Алматы орталығында 20 жылдан астам уақыт бойы жұмыс істеп келеміз және осы жылдар ішінде саяхатшылар, іссапарға келгендер мен отбасылар бізден нені жиі сұрайтынын жақсы білеміз. Тіркелу мен шығу уақытынан бастап депозит, төлем, брондау шарттары және қосымша қызметтерге дейінгі маңызды ақпаратты бір жерге топтадық, сонда сіз брондау алдында барлық жауапты дереу таба аласыз.

«Уют» — бұл Алматының жүрегіндегі, Гоголь көшесі, 127/1 (Сейфуллин даңғылымен қиылысында) мекенжайында орналасқан қонақ үй кешені. Мұнда 6 санаттағы 115 бөлме, бассейні бар VIP сауна, еуропалық және қазақ асханасы бар мейрамхана, үш конференц-зал мен фитнес орталығы бар. Барлық сұрақтарыңызды тәулік бойы жұмыс істейтін ресепшнге +7 (727) 279-51-11 нөмірі арқылы да қоя аласыз.

Тіркелу, шығу және қонақ үйдегі тәртіп

Тіркелу мен шығу уақыты

Қонақ үйге тіркелу (check-in) сағат 14:00-ден басталады, ал бөлмеден шығу (check-out) сағат 12:00-ге дейін жүзеге асырылады. Ресепшн тәулік бойы жұмыс істейді, сондықтан сіз кез келген уақытта — түнде де, таңертең де — келе аласыз. Егер рейсіңіз ерте болса немесе кеш шығуды қаласаңыз, бос орын болған жағдайда біз ерте тіркелу немесе кеш шығу мүмкіндігін ұсынуға тырысамыз; мұны алдын ала брондау бөлімі арқылы немесе телефон арқылы келісіп қойған жөн.

Кепілдік депозиті және құжаттар

Тіркелу кезінде бір түннің құнына тең кепілдік депозиті алынады. Бұл сома шыққан кезде, бөлмеге ешқандай зақым келмеген болса, толығымен қайтарылады. Тіркелу үшін жеке басты куәландыратын құжат қажет. Заңды тұлға ТОО «Достык-Сервис» (БСН 961040000157) шетелдік қонақтардың келуі туралы көші-қон қызметіне eQonaq жүйесі арқылы хабарлайды, сондықтан шетелден келген қонақтарды тіркеу ресми түрде және заң талаптарына сай жүргізіледі.

Балалармен және темекі шегуге қатысты ережелер

0 жастан 6 жасқа дейінгі балалар ата-анасымен бірге тегін тұрады. Бөлмелерде темекі шегуге қатаң тыйым салынған — бұл барлық қонақтардың таза әрі жайлы демалуын қамтамасыз ету үшін жасалған; темекі шегуге арналған арнайы орындар қарастырылған. Отбасымен келсеңіз, кеңірек Комфорт де-люкс немесе Кіші люкс бөлмелеріне назар аударыңыз.

Бөлмелерді брондау және төлем

Бөлмені қалай брондауға болады

Бөлмені брондаудың бірнеше ыңғайлы жолы бар. Ең қарапайымы — сайттағы онлайн брондау бетінен күндер мен бөлме санатын таңдау. Сондай-ақ брондау бөліміне +7 (727) 279-87-35 немесе +7 (771) 709-11-01 нөмірлері арқылы қоңырау шалып, тікелей келісуге болады. Барлық санаттар мен бағаларды бөлмелер каталогынан және бағалар тізімінен көре аласыз. Топ немесе корпоративтік брондау жасамас бұрын, ыңғайлы шарттарды нақтылау үшін бізбен алдын ала хабарласқаныңыз жөн.

Төлем тәсілдері мен жеңілдіктер

Төлемді бірнеше тәсілмен жасауға болады: қолма-қол ақшамен, банктік аударыммен, сондай-ақ VISA, MasterCard, EuroCard және JCB карталарымен. Корпоративтік клиенттер мен топтарға арнайы жеңілдіктер қарастырылған. Жиі келетін қонақтар үшін Тұрақты қонақ бағдарламасы бойынша жеңілдіктер мен артықшылықтар ұсынылады, ал жаңа үйленгендерге арналған «Жаңа отбасы» пакеті романтикалық демалыс үшін ерекше жағдай жасайды.

Бағаға не кіреді және қосымша қызметтер

Тарифке кіретін қызметтер

«Уют» қонақ үйінде әрбір бөлменің бағасына бірқатар қызмет тегін кіреді. Оларға мыналар жатады:

• швед үстелі түріндегі таңғы ас;
• жылдам әрі тегін Wi-Fi;
• бассейні бар VIP саунадағы алғашқы сағат — қонақ үй қонақтарына тегін;
• фитнес орталығына кіру.

Осылайша сіз бөлменің құнын төлеп-ақ, таңғы астан, интернеттен, саунадан және спортзалдан тегін пайдалана аласыз.

Сауна, трансфер, мейрамхана және конференц-залдар

Тарифке кірмейтін, бірақ сұранысқа ие қосымша қызметтер де мол. Бассейні бар VIP сауна 4 адамға дейін сағатына бағасы сұраныс бойынша тұрады (қонақ үй қонақтарына алғашқы сағат тегін). Трансфер қызметі әуежайдан немесе теміржол вокзалынан ыңғайлы көлікпен қарсы алады — 3 адамға дейінгі топ үшін бағасы сұраныс бойынша. Іскерлік кездесулер мен той-мерекелер үшін конференц-залдар жалға беріледі: «Хан-Шатыр» (100 адамға дейін), «Достық» пен «Қуат» (әрқайсысы 30 адамға дейін). Еуропалық және қазақ асханасы бар мейрамхана таңғы ас, бизнес-ланч, банкет пен кофе-брейк ұсынады. Қаланы, тауларды және көлдерді аралағыңыз келсе, экскурсиялар мен кір жуу қызметі де қолжетімді.

Орналасуы және қалаға жақындығы

«Уют» қонақ үйі Алматының дәл орталығында, Гоголь көшесі, 127/1 (Сейфуллин даңғылымен қиылысында) мекенжайында орналасқан. Халықаралық әуежайға көлікпен шамамен 20–25 минут, теміржол вокзалына болса небәрі 10 минуттай жол. Осындай орналасу арқасында қаланың негізгі көрікті жерлері, іскерлік орталықтар, дүкендер мен мейрамханалар қол созым жерде. Нақты бағыт пен картаны байланыс бетінен таба аласыз.

Байланыс және көмек

Егер жауабын осы беттен таппаған сұрағыңыз болса, бізге хабарласыңыз. Басты ресепшн — +7 (727) 279-51-11 (тәулік бойы), брондау — +7 (727) 279-87-35 және +7 (771) 709-11-01, мейрамхана — +7 (771) 709-11-09. Қонақ үй туралы толығырақ «Біз туралы» бетінен, ал басқа қонақтардың пікірлерін пікірлер бөлімінен оқи аласыз. Бөлмені таңдап болдыңыз ба? Ендеше онлайн брондауға өтіңіз — біз сізді Алматының жүрегінде жайлылықпен қарсы аламыз.

FAQ

Q1: «Уют» қонақ үйінде тіркелу мен шығу уақыты қандай? A1: Қонақ үйге тіркелу сағат 14:00-ден басталады, ал бөлмеден шығу 12:00-ге дейін. Ресепшн тәулік бойы жұмыс істейді, сондықтан кез келген уақытта келе аласыз. Бос орын болған жағдайда ерте тіркелу немесе кеш шығу мүмкіндігін алдын ала келісуге болады.

Q2: Бөлме бағасына не кіреді? A2: Әрбір бөлменің бағасына швед үстелі түріндегі таңғы ас, тегін Wi-Fi, бассейні бар VIP саунадағы алғашқы сағат және фитнес орталығына кіру тегін қосылады.

Q3: Бөлмені қалай брондауға болады және қалай төлеймін? A3: Бөлмені сайттағы онлайн брондау беті арқылы немесе +7 (727) 279-87-35 және +7 (771) 709-11-01 нөмірлеріне қоңырау шалу арқылы брондай аласыз. Төлем қолма-қол ақшамен, банктік аударыммен, сондай-ақ VISA, MasterCard, EuroCard және JCB карталарымен қабылданады. Корпоративтік және топтық жеңілдіктер бар.

Q4: Кепілдік депозиті бар ма? A4: Иә, тіркелу кезінде бір түннің құнына тең кепілдік депозиті алынады. Бұл сома, бөлмеге зақым келмесе, шыққан кезде толығымен қайтарылады.

Q5: Балалармен тұруға және темекі шегуге қатысты қандай ережелер бар? A5: 0–6 жас аралығындағы балалар ата-анасымен бірге тегін тұрады. Бөлмелерде темекі шегуге қатаң тыйым салынған — ол үшін арнайы орындар қарастырылған.

Q6: Қонақ үй қайда орналасқан және әуежайдан алыс па? A6: «Уют» Алматының орталығында, Гоголь көшесі, 127/1 (Сейфуллин даңғылымен қиылысында) мекенжайында орналасқан. Халықаралық әуежайға көлікпен шамамен 20–25 минут, теміржол вокзалына 10 минуттай жол. Әуежай мен вокзалдан трансфер қызметін тапсырыс беруге болады